Вопросы и ответы

На этой странице Вы можете найти ответы, на часто задаваемые вопросы. Если по интересующему вопросу Вы ответ не обнаружили, пожалуйста, задайте свой вопрос в форме обратной связи или оставьте запрос на обратный звонок — мы обязательно Вам перезвоним.

Чтобы начать пользоваться сервисами SMStele, необходимо зарегистрироваться в системе и получить доступ в Личный кабинет SMStele.

В настоящее время регистрация производится Службой поддержки SMStele по Вашему обращению по любому из указанных на сайте контактов.

Доступ в личный кабинет SMStele предоставляется после заключения договора на оказание услуг. При необходимости Вам будет тестовый доступ для бесплатного тестирования сервисов системы и конечно — наша техническая поддержка!

Чтобы получить номер для приема SMS необходимо отправить заявку в Службу поддержки SMStele по любому из указанных на сайте контактов. При необходимости по Вашему запросу будут настроены желаемые действия, которые будут выполняться при приеме SMS на Ваш номер.

Стоимость услуги «прием SMS-сообщений на выделенный номер» приведена на сайте и в договоре.

SMS-сообщения доставляются получателям с указанием индивидуального имени отправителя (подписи отправителя). Для этого все имена отправителей регистрируются у первичных операторов связи («Блиайн», «Мегафон», «МТС», «Tele2» и другие).

Имя отправителя SMS должно однозначно идентифицировать отправителя. В качестве имен отправителя SMS рекомендуется использовать товарные знаки, знаки обслуживания, а так же доменные имена зарегистрированные на организацию-отправителя.

Чтобы зарегистрировать имя отправителя SMS необходимо обратиться в Службу поддержки SMStele.ru и предоставить:

  • документы, подтверждающие право использования имени отправителя — свидетельство на товарный знак, или знак обслуживания, сертификат на доменное имя («Билайн», «МТС»);
  • официальные письма на бланке организации с запросом на регистрацию выбранного имени отправителя SMS («Мегафон», «Tele2»).

В качестве имени отправителя не могут использоваться:

  • общие наименования, не позволяющие идентифицировать отправителя (например, «Kino», «Taxi», «Apteka»);
  • товарные знаки, знаки обслуживания или доменные имена, право использования которых отправитель не может подтвердить документально;
  • нецензурные слова и выражения (на любом языке), либо слова им созвучные (орфоэпические);
  • слова, оскорбляющие национальные, религиозные и иные чувства, другие слова оскорбительного содержания.

Отправитель несет всю ответственность за использование имени отправителя SMS перед операторами, правообладателями, получателями и третьими лицами, отправитель обеспечивает за свой счет защиту операторов связи от любых претензий и исков третьих лиц, связанных с использованием имени отправителя SMS.